A1：確認電腦操作系統(tǒng)是否匹配？

某些電腦可能沒有安裝正常配置的驅(qū)動程序包、或者由于系統(tǒng)不穩(wěn)定或中毒導致無法正常安裝驅(qū)動程序。這種情況下需要重裝系統(tǒng)、徹底殺毒，實在不行需要更換電腦。

另外，電腦安裝的殺毒軟件也會影響其正常安裝，有時需要人工確認才能繼續(xù)安裝。

Q2：接收器插入電腦USB接口接觸不良

A2：如果USB長期不用，容易沾滿灰塵或其他原因?qū)е陆佑|不良，這種情況應清理USB接口；

電腦USB接口所在的位置較窄，會導致接收器無法充分插入電腦；

另外，同一個USB接口，插入U盤能用，但插入翻頁筆的接收器不能用的情況也會出現(xiàn)，可以用附帶的USB數(shù)據(jù)線聯(lián)接接收器與電腦。

Q3：電腦系統(tǒng)文件不完整，導致驅(qū)動程序不完整

A3：最簡單直接的辦法就是重裝系統(tǒng)

Q4：連接密碼不正確

A4：由于每套PPT翻頁筆的機身和接收器都是唯一配對的，如果同品牌翻頁筆接收器弄錯，則會出現(xiàn)不能識別密碼的情況。如果出現(xiàn)這種情況，可以將弄混的接收器都試一下，同時注意保管好自己的翻頁筆。以免弄混出錯。

Q5：周圍環(huán)境有強烈電磁波干擾

A5：我們?nèi)粘Ｋ玫囊繇憽U音機、投影儀等設(shè)備都會對接收器產(chǎn)生一定程度的電磁干擾；如出現(xiàn)此情況，請遠離或?qū)⑵鋾簳r關(guān)閉，待電磁波干擾停止后，PPT翻頁筆就可以正常工作了。

Q6：金屬屏蔽

A6：教學中比較常見的電教柜，就很容易對接收器產(chǎn)生金屬屏蔽作用，影響使用效果。這種情況下，用USB延長線連接接收器與電腦，將接收器放在金屬柜外面就能解決問題啦。

二、翻頁筆電池相關(guān)故障

Q1：如何檢測PPT翻頁筆有電？

A1：打開電源開關(guān)鍵，如果是物理激光筆，看是否有激光射出？如果是數(shù)字激光，看是否能正常翻頁。

Q2：激光束變暗了怎么辦？

A2：激光束變暗可能由于電量不足所致，可通過充電解決；如果不是這個原因，則可能是激光模組故障，需進行售后維修。

Q3：翻頁筆燈不亮怎么辦

A3： ①確認是否還有電？如果是傳統(tǒng)的電池電源，可以檢查電池是否安裝正確？電池是否有電？如果是USB充電，建議重新充電后啟用，來檢查是否是電池問題。

②電源開關(guān)是否故障？

③如果排除以上原因后，則很可能為激光模組故障。這時可聯(lián)系售后，或更換新PPT翻頁筆。

三、翻頁筆接收器故障

①接收器插入電腦USB后電腦沒有反應或者是無法識別

②發(fā)射器無法正常使用

③激光翻頁筆按鍵錯亂

四、翻頁筆接收器丟失怎么辦

有的品牌同一個型號接收器可以通用，直接配置同型號接收器就可以了；

如果接收器是唯一匹配的，須發(fā)給廠房進行校驗處理。

如果你嫌麻煩，簡單粗暴點，直接更換PPT翻頁筆也未嘗不可。

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