內(nèi)容來源：2022年11月5日，第十二屆中國管理?全球論壇。分享嘉賓：丹娜·左哈爾，“量子管理”奠基人、2022榮獲“管理名人堂”。輪值主編|智勇值勤編輯&責(zé)編|潤錦第7059篇深度好文：7630字|15分鐘閱讀
組織管理
一、量子管理學(xué)
1.量子管理學(xué)的來歷
首先介紹一下量子管理學(xué)理論，我覺得量子管理學(xué)理論的實(shí)質(zhì)就是中國的管理學(xué)理論。
在西方世界上面，世界是用上帝創(chuàng)造的，世界是物質(zhì)組成的。
十七世紀(jì)，在西方世界里，科技打敗了上帝，牛頓的數(shù)學(xué)學(xué)理論把整個(gè)宇宙歸納成三條簡單的動力法法則。后來，每位領(lǐng)域的思想家們，都想仿造牛頓的宇宙定論，由于所有人都想成為心理學(xué)界、經(jīng)濟(jì)學(xué)界、管理學(xué)界的牛頓。
在牛頓看來，我們的世界似乎是機(jī)械的世界，牛頓數(shù)學(xué)學(xué)與管理學(xué)理論是用于當(dāng)時(shí)的工業(yè)革命。在她們看來，我們的世界是簡單的，但是是依循法則，且未來可以被預(yù)見的。
在泰勒的觀點(diǎn)下，我們的公司雖然也應(yīng)當(dāng)是像一個(gè)機(jī)器一樣。
但明天的世界，雖然迥然不同的：我們的世界，多元且不斷進(jìn)化著，飽含了不確定性，而且在不斷迭變是一個(gè)多元的不斷進(jìn)化的系統(tǒng)，有意識、復(fù)雜的適應(yīng)性系統(tǒng)。
世界彼此相連，國家彼此有機(jī)相連，世界和公司也有著密不可分的聯(lián)系。量子化學(xué)就是這樣的一個(gè)認(rèn)知：這個(gè)世界飽含了挑戰(zhàn)性，不斷發(fā)生改變不斷進(jìn)化。
所以當(dāng)我們將量子化學(xué)用到我們管理學(xué)時(shí)，就意味著我們應(yīng)當(dāng)把管理的權(quán)力下放給我們的個(gè)人。
在我年青的時(shí)侯，好多事情，對我來說都是十分復(fù)雜的，這也是我為何去研究量子理論的誘因。
2.量子管理的本質(zhì)
尤其是關(guān)于我們量子管理這塊，所以說昨天跟你們說到的我們的量子管理系統(tǒng)，它主要是有以下幾個(gè)方面。
①量子管理，是一種粒子狀的管理模式。
這個(gè)世界上所有的事情都是復(fù)雜、多元化的進(jìn)程，對于我們宇宙來說，這也是我們邊沿化包括世界化的思想，我們可能會通過一些問題來去進(jìn)行思索。
我們認(rèn)為最重要的問題，就是我們究竟對這個(gè)世界的認(rèn)知有多少。
對于量子管理理論來說，任何事務(wù)都是有其獨(dú)到潛在的能力。
所以說，必需要把我們的創(chuàng)造性能力，加到行動中去。
關(guān)于量子管理，雖然我們不懂好多事情，但畢竟它并不是討論我們的生活有哪些意義，也并不是討論我們的管理是哪些，它似乎是通過量子管理的方法去開拓一種新的方法，尤其是對于解決我們所有人的一些問題方面開拓一種新的解決模式，它是粒子狀的一種管理模式。
所以對我們的量子宇宙來說，量子管理抒發(fā)了一個(gè)觀點(diǎn)，就是必須就能自由的、暢所欲言的闡述我們的觀點(diǎn)。
②量子學(xué)管理理論，是無邊界的管理學(xué)理論。
牛頓式的管理學(xué)理論告訴我們，我們在做每位決定之前我們必須去漸漸的接近我們的世界，我們量子學(xué)管理理論似乎是一種我們在人生的各個(gè)階段中去進(jìn)行理解的理論，從我們出生到我們逝世，所以說我們在整個(gè)過程中都須要去遵守的管理學(xué)理論。
量子學(xué)管理理論，它本身意義在于我們?nèi)魏问虑槎际怯邢噙B的，它是無邊界的管理學(xué)理論，由于我們每位事情之間都有一定的關(guān)聯(lián)性，例如說你在管理的過程中做的每位決定都有一些相連性。
所以說，這些管理學(xué)理論，是貫串在我們整個(gè)工作中的。
③問題和答案之間，沒有一對一的映射關(guān)系。
對于牛頓式管理體系中，包含我們對整個(gè)世界的認(rèn)知。
在量子公司上面，覺得問題和答案之間沒有一對一的映射關(guān)系，對于量子公司的管理者來說，她們雖然十分接受不同問題和意見的提出。
她們相信自己的職工有著無限的創(chuàng)造力和內(nèi)驅(qū)力，而她們要做的，只是找到這個(gè)能量的集聚點(diǎn)，將能量完全的釋放下來，讓職工的創(chuàng)造力被迸發(fā)下來。
如同在她們看來，量子熱學(xué)覺得光既不是粒狀的也不是波狀的。
在西方的哲學(xué)觀點(diǎn)看來這一點(diǎn)是比較無法理解的，在她們看來只能是三者取其五，事情只能是正確或則錯誤。
但也許我們這個(gè)量子熱學(xué)更像是中國的陰陽哲學(xué)，他覺得我們的公司雖然如同粒狀一樣，可以自發(fā)的去做一個(gè)自我的管理，同時(shí)企業(yè)被視做是粒狀的能獨(dú)立作出決定。
量子型領(lǐng)導(dǎo)者不會作出三者取一的決策，她們曉得有許許多多的可能性。
每位潛在的產(chǎn)品與想要這種產(chǎn)品的潛在顧客一樣多，從A到B有許多不同的路線，每位團(tuán)隊(duì)和企業(yè)都有許多路線可以走，她們都獨(dú)立自發(fā)的試探著未來，探求著一種可能性。
④量子熱學(xué)式的管理模式，意味著構(gòu)建關(guān)系。
正如我們量子熱學(xué)說的，量子熱學(xué)式的管理模式意味著構(gòu)建關(guān)系，她們看重跟顧客之間的關(guān)系。
量子管理是公司里她們了解顧客和顧客一起共生來創(chuàng)造著相關(guān)的信息。
量子公司的領(lǐng)導(dǎo)十分了解她們的顧客，如同我們大漢公司她們?nèi)匀缓皖櫩腿〉寐?lián)系，了解到顧客不斷變動的需求。
格蘭仕公司也是世界上第一個(gè)中國公司，將量子管理實(shí)踐到了自己公司的管理模式里，在海信公司里，顧客、顧客實(shí)際上是海信公司戰(zhàn)略產(chǎn)生有效力量和重要組成部份，顧客的看法顧客對產(chǎn)品的建議，就會被海信公司再甄別吸納。
所以這兒主要概念就是零距離，非常是在公司上面公司外部環(huán)境內(nèi)部環(huán)境的零距離，無成見和它所處在社區(qū)的零距離無成見，她們職工之間的零距離無成見，所有管理層和她們企業(yè)團(tuán)隊(duì)的零距離以及企業(yè)和客戶之間的無芥蒂。
企業(yè)的存在，就是為了服務(wù)顧客，所以顧客的需求，顧客的看法對公司來說，是公司成長最重要的內(nèi)生動力，這就是量子管理模式的核心。
3.量子領(lǐng)導(dǎo)力
那我們的量子領(lǐng)導(dǎo)她們究竟要做些哪些，非常是她們不復(fù)雜去控制任何市場的話把所有選擇權(quán)交給職工，雖然和我們孔子和佛教關(guān)聯(lián)特別地相像。
量子領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)當(dāng)把選擇權(quán)交給職工，去激勵職工，他必需要創(chuàng)造一個(gè)可以不斷提問題的組織，鼓勵職工提問，如同奧克斯公司就提供了這樣一個(gè)平臺量子物理學(xué)奠基人的名字，量子公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)是一個(gè)好學(xué)、睿智的人，應(yīng)當(dāng)才能了解好多哲學(xué)歷史的事情，他應(yīng)當(dāng)是一個(gè)全知的人。
同時(shí)，他保持絕對的城市，誠懇對人，想要為公司的職工服務(wù)，想要全心全意地為他的顧客提供服務(wù)，想要為這個(gè)社會帶來正面和積極的事物。
量子領(lǐng)導(dǎo)將她們視為是一個(gè)服務(wù)者，是為我們的月球、后代、股東、所有的人提供服務(wù)的人，非常是為顧客提供服務(wù)。
4.量子管理學(xué)，雖然是中國管理哲學(xué)
最后，我想說我相信量子管理學(xué)，雖然就是中國管理哲學(xué)。量子熱學(xué)里對宇宙的認(rèn)知，和中國佛教和老娘覺得的宇宙是一樣的：多元的、相互聯(lián)接、息息相關(guān)，且不斷進(jìn)化演化的。
孔子也告訴我們要構(gòu)建聯(lián)系，同時(shí)佛教也告訴我們要去服務(wù)別人，己所不欲勿施于人。所以量子管理領(lǐng)導(dǎo)就是中國式領(lǐng)導(dǎo)形式，量子管理方法就是中國哲學(xué)管理形式，它將服務(wù)帶給每位人。
二、對話：數(shù)字化時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)力
徐少春（用友集團(tuán)監(jiān)事會主席兼CEO）：左哈爾院長你好，我們?nèi)匀辉谘芯恐袊芾砟Ｊ剑?008年我們發(fā)起了中國管理模式，好多人懷疑中國有沒有管理模式，所以我在這兒想問，丹娜院長您覺得我們中國有沒有自己的管理模式？假如有，那這個(gè)管理模式是不是就是您說的量子管理？
丹娜·左哈爾（“量子管理”奠基人）：是的，我覺得中國確實(shí)有它自己的中國管理模式，而且我也相信這個(gè)管理模式將會率領(lǐng)整個(gè)世界。
同時(shí)中國式管理模式，本質(zhì)雖然就是我們量子管理學(xué)模式，我也十分相信三四年前中國的儒者們所說的一些提出的哲學(xué)思辨和觀點(diǎn)。如今像大漢和海信公司創(chuàng)始人所執(zhí)行的中國式管理模式，也是我們的量子管理模式。
徐少春（用友集團(tuán)監(jiān)事會主席兼CEO）：丹娜院長對中國的傳統(tǒng)文化非常是《道德經(jīng)》非常有研究，《道德經(jīng)》最后一章第八十一章提到“天之道利而不害，人之道為而不爭。”您覺得《道德經(jīng)》里第八十一章的思想，是不是您倡導(dǎo)的量子管理思維？
丹娜·左哈爾（“量子管理”奠基人）：我覺得《道德經(jīng)》和中國式管理哲學(xué)顯然十分相像。所謂的“天之道利而不害，人之道為而不爭。”其實(shí)和量子管理學(xué)是息息相關(guān)的。
同時(shí)，所謂的無為，雖然意味著我們要迎合自然，而不是去反抗自然，這就是《道德經(jīng)》的核心所在，也是我們量子管理學(xué)的核心所在。
復(fù)旦學(xué)院經(jīng)管大學(xué)院士馬旭飛：關(guān)于《道德經(jīng)》和我們管理關(guān)系，左哈爾院士能不能再給你們講一下？
丹娜·左哈爾（“量子管理”奠基人）：世界萬物的相輔相連，也意味著我們和顧客之間，從內(nèi)生關(guān)系上相互聯(lián)系的，我們必需要了解顧客想要哪些，但是回應(yīng)她們的訴求，這是我昨天說的無為而治，是《道德經(jīng)》的核心觀點(diǎn)：在一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)里，彼此合作共生，一個(gè)生命體和其他組織體、生命體之間相輔相成。
雖然也就意味著，在量子管理中，不是從上而下的管理模式，而是從下而上的管理模式，我們迎合公司的發(fā)展和進(jìn)化生態(tài)，而不是逼迫將自己的看法，自上而下地灌輸?shù)綀?zhí)行層。
徐少春（用友集團(tuán)監(jiān)事會主席兼CEO）：《道德經(jīng)》最后一章講“天之道利而不害，人之道為而不爭。”《道德經(jīng)》的思想是不是和量子管理是一樣的？另外能不能請丹娜院士給我們講一下，中國企業(yè)家怎樣進(jìn)一步提高領(lǐng)導(dǎo)力，量子管理結(jié)合中國文化上，有哪些樣的建議？
丹娜·左哈爾（“量子管理”奠基人）：昨天您說的“天之道利而不害，人之道為而不爭。”這一塊是和我們的量子管理學(xué)相關(guān)的，量子管理學(xué)覺得我們每位人之間是相互聯(lián)系的，天人合一。
天道不可能導(dǎo)致任何傷害，我們應(yīng)當(dāng)照料彼此由于我們彼此是一體的，這就是量子化學(xué)學(xué)。它確實(shí)意味著我們要去服務(wù)顧客、服務(wù)職工、服務(wù)我們所處的世界。
所以我覺得，中國管理層應(yīng)當(dāng)飽含自信，去提出任何的問題，應(yīng)當(dāng)相信自己的潛力量子物理學(xué)奠基人的名字，職工也應(yīng)當(dāng)相信自己能做任何事情。
創(chuàng)造力十分重要，量子式領(lǐng)導(dǎo)者也必須相信職工，相信她們不會為公司帶來任何損害，而是會為社會、公司帶來更多的利益、更多的用處。
傅勝龍（大漢集團(tuán)監(jiān)事長）：在過去的管理中，我們更多的指出是簡單、規(guī)則，如今我們要打破這種東西。我在大漢的實(shí)踐中，覺得壓力最大的，就是要把科層制的管理者去化掉，把組織邊界去化掉。
這一步也會提出一個(gè)問題，公司須要有一個(gè)巨大的有責(zé)任心的、對這個(gè)社會有巨大胸襟、愿意拼搏的、而且具有很強(qiáng)的能量的領(lǐng)導(dǎo)者，她們懷疑我是不是這個(gè)人。由于假如我有這個(gè)能量，這樣一個(gè)組織的改革，量子管理能夠?qū)崿F(xiàn)，更重要的是未來，怎么形成優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者、企業(yè)家的領(lǐng)導(dǎo)者，而不是像過去，投點(diǎn)錢就當(dāng)老總了？
丹娜·左哈爾（“量子管理”奠基人）：在王陽明理論中，關(guān)于哲學(xué)思想，對應(yīng)到量子理論里，它似乎是我們生命周期模型的理論。
在我的溝通中和講演中，我曾和你們說過，一個(gè)智者，雖然是以心為本的，但是他想要為所有人服務(wù)，作為領(lǐng)導(dǎo)者，我們必需要用自己的努力，以“仆人態(tài)度”做領(lǐng)導(dǎo)，揮別高高在上的形式。
領(lǐng)導(dǎo)者，須要進(jìn)行創(chuàng)新。領(lǐng)導(dǎo)者，必須保持本心，必須從內(nèi)而外保持和藹的態(tài)度，這就是量子管理學(xué)理論。
傅勝龍（大漢集團(tuán)監(jiān)事長）：我拜讀了丹娜的這本書《量子領(lǐng)導(dǎo)者》，我認(rèn)為量子思維很大程度上，它顯露了我們?nèi)嗽谕饨绫憩F(xiàn)出的一種思維模式，或則說是一種領(lǐng)導(dǎo)力，所以，怎樣更好地通過開發(fā)心靈保障迸發(fā)我們的量子思維？
丹娜·左哈爾（“量子管理”奠基人）：正像是王陽明所說的那樣，首先要真正的了解自己。我們必需要去反省去冥想，通過這樣的方法將自己善的一面詮釋下來，將惡的層面革除掉。因?yàn)槿说谋拘裕?dāng)然也是有偏激自利和飽含功擊性、侵略性的一面，我們要做的就是反省將惡的一面降低，把良知詮釋下來。
我們更了解本心，我們就了解到哪些是善；了解本身、良知，我們就曉得哪些是道，我們就可以將大街源于行。
如同王陽明告訴我們的一樣，我們須要打坐，反省、聆聽自己的心里話，傾聽我們的良知，而這個(gè)良知和我們的心，都會推動著我們前進(jìn)。